Où puis-je me procurer des pièces et accessoires?

Les pièces et les accessoires peuvent être commandés à partir de notre boutique en ligne.

Que faire si les pièces dont j’ai besoin ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne?

Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe de service: info@godinguitars.com

Est-ce possible commander un instrument fabriqué sur mesure?

Non, notre atelier n’est pas conçu conçu pour la fabrication sur mesure.

Que puis-je utiliser pour nettoyer ma guitare?

Vous pouvez utiliser le polis à guitare Godin pour la caisse de votre guitare. Il est possible de le commander sur notre boutique en ligne.

Comment procéder pour obtenir des services couverts par ma garantie?

Les garanties sont gérées par les détaillants. Vous devez contacter le détaillant où vous avez fait l’achat de votre guitare.

Quelle type de garantie offrez-vous pour les produits Guitares Godin?

Toutes les guitares Godin sont certifiées par une garantie à vie limitée. Cependant, toute composante électronique ou de pièce est garantie pendant un an.

La garantie peut-elle être transférée?

Non, la garantie n’est offerte qu’au propriétaire initial.

Godin vend-il ses guitares directement aux consommateurs?

Godin utilise plutôt un réseau de détaillants autorisés et chevronnés. Certains vendent les produits en ligne, tandis que d’autres vendent en magasin. Vous trouverez la liste complète des détaillants ici.

Pourquoi ai-je reçu un avis de délais de commande?

Dans certains cas, un détaillant peut avoir réclamé une commande pendant qu’un modèle ne soit pas en inventaire. Cela se produit rarement mais peut tout de même s’occasionner, car nous recevons de nombreuses commandes en quelques minutes les unes des autres. Si cela se produit, vous recevrez un délais d’attente estimé, ou vous aurez la possibilité d'annuler la commande. Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une fois que nous aurons expédié votre commande.

Combiner des guitares avec des accessoires sur une même commande

Il peut arriver qu’un client commande une guitare ainsi que des accessoires supplémentaires. Veuillez noter qu'il serait impossible pour nos détaillants de tenir en inventaire tous les accessoire que nous proposons, et dans la plupart des cas, ils seraient expédiés à partir de différents endroits. Par conséquent, nous ne serions pas en mesure de consolider la commande.

Pourquoi est-ce que je vois une différence entre le montant autorisé et le montant facturé?

La taxe de vente affichée au moment de paiement est estimée en fonction de votre arrondissement et peut ne pas correspondre au montant final sur votre carte. La raison étant que nous redirigeons les ventes de guitares en ligne vers votre détaillant local. Certains détaillants doivent payer un taux d'imposition différent en fonction de leur emplacement. Votre carte de crédit sera débitée uniquement lorsque la commande a été expédiée, et les frais de taxe de vente excédentaires précédemment autorisés seront remboursés.

Je viens de recevoir un courriel de satisfaction client et je ne sais pas pourquoi ma commande a été annulée?

Pour les commandes impayées, nous détenons les stocks d'inventaires en ligne pour une durée de 120 minutes. Lorsque cette limite est atteinte, votre commande en attente sera annulée. Vous devrez alors créer une autre commande et payer dans le délai imparti.

Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande ou si je ne suis pas satisfait de la guitare?

Une fois que le détaillant a réclamé une commande en ligne, il est responsable de vous livrer la guitare. Les clients peuvent demander de ramasser la commande en magasin en contactant directement le détaillant. Si vous n'êtes pas satisfait de votre guitare, veuillez contacter votre détaillant et il vous remboursera la guitare dans les trente (30) jours suivant la livraison.

Pourquoi ne puis-je pas annuler une commande pendant le processus d'expédition?

Les annulations d’achat doivent être faites dans un délai limité de 24 heures à compter de la date d'achat. Les annulations au-delà du délais de 24 heures sont susceptibles d'être refusées en raison de l'expédition en cours.

Quels modèles sont offerts pour les gauchers?

Vous trouverez nos modèles pour gauchers ici.

Comment puis-je appliquer pour un emploi chez Godin?

Faites-nous parvenir votre CV au: resume@godinguitars.com.

Offrez-vous des étuis TRIC pour les modèles électriques?

Pas pour l’instant, mais possiblement à l’avenir.

Qu’est-ce que le H.D.R.?

Une guitare Godin équipée du système High Definition Revoicer (H.D.R.) est comme avoir 2 micros dans une 1 seule guitare Godin. Le H.D.R. augmente et reformule les fréquences de chaque micro sans bourdonnement et sans bruit nuisible, offrant aux musiciens ce mordant additionnel et une réponse dynamique accentuant les nuances naturelles de l’instrument. Le son est reformulé par un préampli permettant d’alterner entre un son passif et actif, en appuyant que sur un seul bouton situé entre les boutons de tonalité et de volume sur certains modèles de guitares électriques Godin. Ce système astucieux permet de conserver l’intégrité des micros passifs tout en les rendant actifs et sans dégrader la qualité de la tonalité.

Qu’est-ce que le système Tru-lock Trem?

Le sytème de témolo Tru-lock Trem permet au musicien de stabiliser le positionnement du bras de tremolo en ajustant le support arrière avec une clé Allen (3 mm). Ceci verrouille le bras dans une Zone de Confort Personnalisée. Le bras demeure ferme et solide tout en offrant une mobilité souple et complète à l’intérieur de la Zone de Confort Personnalisée du musicien.

Comment puis-je trouver des détaillants de produits Godin près de chez moi?

Veuillez visiter notre liste de détaillants en cliquant ici. Bien que nous ne puissions pas garantir que tous les détaillants offriront chacun de nos produits, les marchands répertoriés sont tous des détaillants autorisés des produits Godin, et ont accès à notre ligne complète de produits.

Pourquoi Godin cesse la production de certains modèles de temps à autre?

Nous cherchons sans cesse à améliorer et mettre à jour nos guitares afin de n’offrir que des produits novateurs. Comme le font d’autres industries desservant les consommateurs, nous introduisons de nouveaux modèles à notre collection chaque année, et c’est pourquoi certains modèles antérieurs doivent être remplacés.

Où puis-je trouver des services d’entretien pour mon instrument ou amplificateur?

Le détaillant duquel vous avez acheté votre instrument est votre premier point de contact. Si la guitare doit nous être retournée, le marchand vous aidera à vous procurer un numéro d’autorisation de retour auprès de notre équipe de soutien. Si vous préférez obtenir des services locaux, n’hésitez pas à contacter notre département du service à la clientèle par courriel au service@godinguitars.com.. Notre équipe sera en mesure de vous indiquer le centre de réparations le plus près de chez-vous.

Comment puis-je devenir un marchand autorisé?

Veuillez nous envoyer un message au info@godinguitars.com et indiquer dans quel état ou province vous êtes situé. Nous communiquerons vos coordonnées au représentant des ventes approprié.

Est-ce que Godin pourrait accepter de commanditer mon groupe musical?

Nous adorons soutenir les artistes qui jouent nos guitares! Comme nous recevons de nombreuses demandes à cet égard, la meilleure approche est de soumettre votre candidature ici

Comment puis-je rester informé sur les nouveaux produits et annonces de Godin?

La meilleure façon de demeurer à jour sur toutes les nouveautés Godin est de nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter)

Si vous n’y trouvez pas l’information souhaitée sur nos guitares ou notre entreprise, faites-nous parvenir un courriel à info@godinguitars.com