Où puis-je me procurer des pièces et accessoires?

Les pièces et accessoires sont disponibles sur notre boutique en ligne.

Que faire si les pièces dont j’ai besoin ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne?

Si les pièces dont vous avez besoin ne sont pas disponibles dans notre boutique en ligne, veuillez contacter notre équipe de service info@godinguitars.com

Est-ce possible de commander un instrument fabriqué sur mesure?

Pour le moment, notre atelier n’est pas conçu pour la fabrication d’instruments personnalisés.

Que devrais-je utiliser pour nettoyer ma guitare?

Nous vous recommandons d'utiliser le produit de polissage pour guitare de Godin. Ce produit est disponible dans notre boutique en ligne.

Godin vend-il des guitares directement aux consommateurs?

Pour le moment, Godin ne vend pas de guitares directement aux consommateurs. Nous utilisons un réseau de marchands autorisés chevronnés qui se retrouvent en ligne ou en boutiques situées dans plusieurs endroits. Vous pouvez consulter la liste complète de nos distributeurs ici.

Pourquoi les guitares et accessoires ne sont-ils pas consolidés en une seule commande en ligne?

Il n'est pas possible de combiner les guitares et accessoires sur une même commande en ligne. Nos distributeurs ne peuvent pas tenir tous les accessoires que nous offrons en inventaire. C'est pourquoi, dans la plupart des cas, ceux-ci sont expédiés à partir de différents endroits. Par conséquent, il est impossible de consolider tous les achats dans une seule et unique commande.

Pourquoi y-a-t’ il une différence entre le montant autorisé et le montant facturé?

La taxe de vente affichée lors du paiement est estimée en fonction du lieu de livraison. Puisque nous redirigeons les ventes en ligne vers les distributeurs locaux, il est possible que le montant final qui sera facturé sur votre carte soit différent. Certains distributeurs doivent payer un taux d'imposition différent en fonction de leur emplacement. Toute taxe de vente précédemment autorisée qui a été facturée en trop vous sera automatiquement remboursée.

Que dois-je faire si je souhaite annuler ma commande en ligne ou si je ne suis pas satisfait de la guitare?

Lorsque le distributeur entreprend une commande en ligne, il devient responsable de la livraison de la guitare au client. Il est possible de faire une demande de ramassage en magasin. Cette demande doit directement être faite par le client auprès du détaillant. Si vous n'êtes pas satisfait de votre guitare, veuillez contacter votre distributeur dans les 30 jours suivant la livraison afin d’obtenir un remboursement.

Comment procéder si des travaux couverts par la garantie sont nécessaires?

Les réclamations de garantie sont traitées par nos revendeurs. Vous devez contacter le distributeur avec lequel vous avez initialement fait votre achat.

Quelles sont les garanties offertes sur les guitares Godin?

Toutes les guitares Godin sont couvertes par une garantie à vie limitée. Les composantes électroniques et autres pièces sont garanties pendant un an.

La garantie est-elle transférable?

Malheureusement, la garantie n'est honorable que pour le propriétaire d'origine.

Quels modèles sont disponibles pour les gauchers?

Vous trouverez nos modèles pour gauchers ici.

Comment puis-je postuler pour un emploi chez Godin?

Nous vous encourageons à faire parvenir votre curriculum vitæ à l'adresse suivante: resume@godinguitars.com.

Offrez-vous des étuis TRIC pour les modèles électriques?

Pour le moment, les étuis TRIC ne sont pas disponibles pour les modèles électriques.

Qu'est-ce que le HDR?

Une guitare Godin qui est équipée avec le système High-Definition Revoicer (HDR) est comparable à une guitare comportant 2 jeux de micros. Le système HDR augmente et ajuste les fréquences de chaque micro pour générer un son de haute définition silencieux sans bourdonnement, ce qui procure aux musiciens un cran supplémentaire accompagné d'une réponse dynamique qui accentue les nuances naturelles de l'instrument. Le son est régénéré à l'aide d'un préampli actif qui vous permet essentiellement d’alterner entre les micros passifs et actifs simplement en appuyant sur un bouton situé entre les boutons de timbre et de volume disponibles sur certains des modèles électriques Godin. Ce judicieux système de dérivation maintient l'intégrité sonore des micros passifs, tout en leurs permettant de devenir actifs sans affecter la qualité de la tonalité.

Comment puis-je trouver un distributeur de produits Godin dans ma région?

Veuillez consulter la liste de nos distributeurs en ligne. Bien que nous ne puissions garantir que les revendeurs offrent tous nos produits, ceux répertoriés sont des revendeurs autorisés et ils ont accès à la gamme complète des produits Godin.

Pourquoi la production de certains modèles cesse-t-elle de temps à autre?

Nous travaillons constamment à l'amélioration, à la mise à jour et à l'innovation de nos produits. Comme toutes les autres industries axées sur les besoins des consommateurs, nous introduisons de nouveaux modèles à chaque année, ce qui signifie que certains des modèles précédents peuvent être remplacés.

Où puis-je apporter mon instrument ou mon amplificateur pour un entretien ou une réparation?

Le marchand ou le revendeur avec qui vous avez acheté votre instrument doit être votre premier point de contact. Si la guitare doit nous revenir, ils vous aideront à obtenir un numéro d’autorisation de retour auprès de notre équipe de service à la clientèle. Si vous préférez faire réparer votre instrument dans un endroit local, n'hésitez pas à nous contacter à service@godinguitars.com. afin d'obtenir les informations du centre de réparation autorisé le plus près de chez vous.

Comment puis-je devenir un marchand autorisé?

Veuillez nous envoyer un courriel à info@godinguitars.com et indiquer l'état ou la province ou vous êtes situé; nous transmettrons vos coordonnées au représentant commercial approprié.

Godin pourrait-il accepter de commanditer mon groupe musical ou de me commanditer?

Nous adorons soutenir les artistes qui utilisent nos guitares! Cependant, nous recevons beaucoup de demandes, nous vous recommandons donc de soumettre votre demande pour support artistique ici.

Comment puis-je rester informé sur les nouveaux produits et annonces?

La meilleure façon de demeurer au fait des nouveaux produits et actualités concernant Godin est de suivre nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter)

Si vous n'avez toujours pas trouvé de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à: info@godinguitars.com